Badania satysfakcji klientów mają na celu sprawdzenie poziomu satysfakcji i lojalności obecnych klientów marki.
Jaki jest poziom satysfakcji i lojalności Twoich obecnych Klientów?
Jakie są mocne i słabe strony Twoich produktów i usług?
Które oczekiwania Twoich konsumentów nie są jeszcze spełnione?
Jak ulepszyć Twoje produkty i usługi, by zwiększyć poziom satysfakcji i lojalności konsumentów?